年轻人涌入万豪、迪士尼,美团会员的含金量还在上升

年轻人涌入万豪、迪士尼,美团会员的含金量还在上升

“上海迪士尼的5折门票谁抢到了?”“不会还有人不知道上海迪士尼门票五折吧”“上海迪士尼门票半价,仅限今日,大家快去!”

10月18日,小红书上突然涌现出大量关于“上海迪士尼5折门票”的帖子。网友发布的内容显示,当天美团迎来首个“18会员日”,并开启迪士尼门票5折活动,引发了大量用户的抢购热潮。

在惊蛰研究所的观察中,上海迪士尼突然推出“5折门票”,这种反常举动背后可能不仅仅是一场简单的“以价换量”促销活动,而是一场旨在对主题乐园产业乃至整个文旅市场进行的预谋布局。

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主题乐园,深耕本地市场,努力构建一个温暖、有趣的娱乐天堂,满足当地民众的娱乐需求。

随着迪士尼、环球影城、乐高乐园等国际化大IP的相继落地,以及华强方特、欢乐谷等本土品牌向二三线城市的持续布局,中国主题乐园市场近几年呈现出火爆发展的态势。

《2024中国主题公园竞争力评价报告》显示,早在2023年,纳入统计的86座特大型和大型主题公园就吸引了13亿人次游客,创造了303.89亿元的营业收入,这些数字不仅体现了主题公园的日益风行,也反映了其在旅游业中的重要地位。相比前一年,游客接待量激增71.84%,营业收入跃升97.86%,充分证明了中国主题公园的竞争力和发展潜力。

从市场发展趋势和自身行业地位来看,作为全球知名IP和国内首座迪士尼主题乐园的上海迪士尼,其实并不缺少客流。全球主题娱乐协会(TEA)发布的《2024全球主题公园和博物馆报告》中指出,上海迪士尼乐园2024年接待游客量突破1470万人次,同比增长5%,不仅蝉联中国主题乐园客流量榜首,更稳居全球主题乐园排名第五位。

显然,客流这一“眼前问题”并不需要上海迪士尼担心。因此,真正让上海迪士尼选择与美团合作的理由,或许是“未来的布局”。

《人民论坛》刊载的文章《青年网民消费行为及心理的深层逻辑》中提到,“Z世代”(以“95后”“00后”为代表),虽然占中国总人口比重不到20%,然而其消费规模已经占到40%,展现出非同寻常的经济影响力。

细细回顾近几年的旅游市场发展趋势,会发现年轻一代消费者逐渐成长为旅游市场的主力人群。央视财经《美好生活大调查》栏目曾报道,2024年18-35岁的年轻人旅游愿望最为强烈,五年来,他们的出游意愿也一直领先于其他年龄段。

旅游人群年轻化的行业趋势,也在上海迪士尼的客群分布中有所体现。美团数据显示,从2024年8月到2025年7月,上海迪士尼的“05后”游客数量呈现出110%的年增速。

此数据同时反映出,在拥有7.7亿吃喝玩乐会员群体的美团,大量年轻、有消费力的新文旅人群,不仅在日常生活中在这里吃喝玩乐,他们也天然匹配迪士尼等主题乐园的目标人群,是潜在的乐园消费新主力。

美团公布的数据显示,黑金及以上会员的年均消费额突破了一万元,其中黑钻会员的年均消费额甚至达到3万元。2025年,上海迪士尼乐园的黑钻会员消费订单量同比增长58%,为高频游园的核心客户群体。

因此,上海迪士尼与美团的合作不仅仅是一次为年轻消费者设计的“演练”,而是双方资源的深度结合,旨在通过长期的合作,深入、本地市场的重要战略布局。

02

在门票之外,搞定年轻消费者。

年轻消费者到底要什么?这是每一个聚焦年轻消费市场的品牌,都需要考虑的关键问题。他们到底想要的是什么?在旅游市场,这个问题的答案有很多种,可能是独特的体验、有趣的活动、可共享的照片、便捷的预订体验等等。

单日能够完成10处景点打卡的「特种兵」们,渴望的是经济实惠的选择;热衷于在周末随时开启一场CityWalk的年轻人们,渴望的是过程的轻松和惬意的体验;而拒绝网红景点、喜爱深度游的年轻人,渴望的是接地气的沉浸式体验。

从这些五花八门的新趋势中,主题乐园们可以看到,门票价格只是影响消费决策的多种因素之一,要想吸引年轻消费者入园,还需要提供更加充分、更加吸引人的理由。

自2016年正式开放以来,上海迪士尼已经逐渐成型,目前已经拥有两个开放的主题园区:“迪士尼·皮克斯玩具总动员”和“疯狂动物城”。其中,“疯狂动物城”作为迪士尼乐园全球首个且唯一该主题的园区,自开园起持续受到本土消费者的喜爱和追捧,尤其是“疯狂动物城:热力追踪”项目受到不同年龄用户的一致追捧。

位于“迪士尼·皮克斯玩具总动员”主题园区,特别为上海迪士尼设计的游乐设施“胡迪牛仔嘉年华”,同样是明星项目。社交媒体上,这个项目被年轻网友们戏称“甩驴”,并广受好评,获得“迪士尼最快乐的项目”的称号。各种“甩驴魔性视频”和“选驴攻略”也在年轻网友之间成为网络热梗,证明了这个项目的极高受欢迎度。

线上热度与线下火爆的人气互相映衬。

在美团与上海迪士尼的合作中,开放的权益紧紧扣合了上述热点:美团黑钻会员下单迪士尼“一日票”即可免费领取“尊享卡”,享受快速游玩“疯狂动物城:热力追踪”“胡迪牛仔嘉年华”两大热门项目的权利。由此,上海迪士尼不仅满足了年轻人对游玩热门体验的需求,还顺理成章地进入到更多美团会员的视野。

返回主题乐园的游玩场景中,一个普遍存在的现象是,游客们在入园后为了“不白来”,会尽可能多地体验园区项目。由此,游客们愿意花尽可能多的时间在园区停留,是主题乐园们努力的方向。可以看到的是,越来越多的主题乐园消费者在做行程计划时,会规划“乐园+住宿”、“乐园+美食”等复合型行程,满足他们对于主题乐园的需求和预期。

美团旅行数据显示,今年8月“上海迪士尼度假区美食”搜索量同比上升了39%,附近酒店搜索量的增幅更是达到了186%。此外,“上海迪士尼度假区尊享导览”和“上海迪士尼尊享卡”搜索量的同比上涨均超出了500%,这表明了上海迪士尼度假区的旅游热度和人气不减。

主题乐园出行计划的消费者需要的不仅仅是门票,还有餐饮、住宿等相关需求,而这些需求也为主题乐园们带来了除门票外更加多元的收益。

惊蛰研究所在之前的文章《被玩坏的会员制:从尊贵到真贵》中提到,用户真正需要的是“会员”背后的品质和服务,而不是通过层层分级制造出的“身份差异”。上海迪士尼则是借助美团的会员体系,用“高频带低频”的逻辑,提高触达和转化效率,实现了品牌、平台与消费者的三赢。

有行业人士估算,10月18日当天,上海迪士尼单日售卖量可达历史峰值,美团上的黑钻专属权益、尊享卡等单日销量估计近万张。

03

主动抱“团”,寻找差异化新增量。

行业头部玩家对市场趋势的洞察,往往具有惊人的默契。

惊蛰研究所注意到,在上海迪士尼之前,万豪国际也在上半年与美团合作共同宣布推出联合会员,在端午暑期出行旺季,双方联合发放高达388元的“吃喝玩乐住”新会员大礼包。

与上海迪士尼携手美团类似,万豪的主动抱“团”,不仅旨在向年轻人群靠拢,也旨在深入年轻人的本地生活场景,提前卡位。包括在万豪内部向高管发送的邮件中,也直接表明这次合作的目的,是推动万豪旅享家会员注册量增长,将双方在住宿、餐饮、本地生活等领域的资源整合起来,顺应年轻客群和新兴市场用户的需求,打造酒店与多元化本地生活相融合的消费场景。

作为文旅产业的重要组成部分,万豪所在的酒旅行业与主题乐园一样,都需要紧跟用户年轻化的潮流趋势。当前的旅游市场早已不是依靠信息差获利,年轻消费群体的消费偏好也在引导行业提供深度化、定制化、灵活化的消费体验。

近几年,staycation(宅度假)深受年轻人青睐,颠覆了过去坐硬座火车、住青年旅社的穷游方式,让年轻人通过在酒店躺平、睡到自然醒、手机上点外卖的宅度假方式,放松身心、获得治愈。

这种出行方式,虽然缺乏明确的计划,却蕴含着多样化的潜在消费需求。如果单纯依靠酒店自身,恐怕难以同时满足staycation的多样化用户需求。但是在拥有丰富的吃、住、行、游、购、娱、医等多样化服务的美团,即便是临时产生的需求,也能找到合适的解决方案。

与美团合作不仅为酒店行业带来房间订单的新增增长,还可以融入到年轻人的本地生活,横向拓展“住宿+”的新商业模式。

酒店可以通过美团平台提供在线订房服务,同时向用户推出包含酒店早晚餐或酒店附近明星餐厅团购的“食宿套餐”,并将游泳池、汗蒸房等自有资源,转化为单个商品,开放给非住宿用户。这样既能盘活现有资源,提高资源的利用率,又能通过产品和会员权益,提升用户的整体体验。

也正是因为联合会员的增值权益对用户产生的额外吸引力,在联合会员体系上线的24小时内,美团上万豪的预订量同比增长了88%,其中,95后年轻用户的订单增幅超出了148%。美团黑钻、黑金会员的万豪金卡和银卡会员的占比,达到了当日会员总量的70%。

从上海迪士尼和万豪集团的经验中可以看到,不论是主题乐园还是酒店,要想“挤”进消费者的旅游攻略里,不能单靠自己,而是需要在吃、住、行、游、购、娱、医等消费链上主动寻找差异化增量。

美团会员就像是一个灵活的"超级入口",能够满足用户日常生活中的任何需求场景,为用户提供一站式解决方案,同时将不同领域的本地生活商家根据实际需求推送到目标用户面前,实现高效连接。

未来,随着更多主题乐园和头部酒店加入美团的吃、住、行、游、购、娱、医等多元化业态,美团会员体系的含金量将不断升级,品牌在用户粘性和复购率上将持续获得益处。从提前布局年轻消费市场的角度来看,越早进入的品牌也将越能占据先机,这也是所有文旅产业商家与多元化本地生活融合的一步重要棋盘。

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