核心提示：

健康透支背后的行业警示。

高宇哲的文笔，如同细雨滴落，柔和而细腻，带给读者温暖的感受。

编辑邢昀。

4月25日，“猿辅导员工猝死在公司”的消息突然冲上热搜榜，引发了社会各界的关注和讨论。随着事件的发酵，“猿辅导猝死员工亲属发声”“猿辅導前员工称1人带400个学生”等相关词条陆续登上热搜榜，人们开始关注和探索这起悲剧的原因和背景。

25日上午10点30，猿辅导就武汉公司员工意外离世做出回应，称“在该同事发生意外的同时，正值武汉公司员工的休假期，当日所在团队没有安排加班”，表达了对同事的深切关注。同时，公司表示将陪伴员工的家人，尽力处理后续的事宜。

这一回应似乎并不具备足够的说服力，该条回应下方“加班364天+1天没安排加班=不关我事儿”，成为高赞评论。

年轻生命的消逝，激发了整个网络打工人的愤慨和同情。这个猝死事件也并非孤例，2024年3月6日，高途教育一名年仅26岁的员工在出租房内突然离世，手边还有未完成的工作。这一系列的猝死事件，特别是教培行业员工的连续猝死，揭开了教培行业高压和内卷的黑暗面。

"狼性文化"的隐患：年轻员工猝死的悲剧背后

根据相关报道，事件的始末已经在两天前展开。

4月22日晚，猿辅导武汉公司的一名员工在公司加班后，彻夜未归。据《澎湃新闻》报道，当晚8点，该员工与女友通话，表示加完班后即将回家，但9点后便与家人失去联系。

23日上午，保洁人员在事发办公楼的某个角落中发现了该员工的尸体，显然已经无生命体征。

据《正在新闻》报道，23日，一场突然降临的“网络故障”导致公司发出了紧急通知，员工被迫调休一天无法上班。同日，在办公楼底商的一些员工目睹了一幕混乱的景象：警车、救护车和殡仪馆的车辆停在楼下，充满了不祥的预感。

24日，武汉公安东湖新技术开发区分局的工作人员证实，猝死事件确有发生。由于猿辅导和死者家属尚未提交相关申报材料，是否属工亡还需要经过调查和领导审批。

在猿辅导官方回应中，这名突发意外不幸离世的员工“加入公司五年时间，工作上爱岗敬业，具有责任感，业绩表现一贯保持优异，”猿辅导也表示，在事发第一时间成立了专项工作组。

《澎湃新闻》的报道还原了这个年轻人更加完整的信息，他2020年毕业于华中农业大学，毕业后一直在猿辅导工作，显示出他对工作的勤恳付出，但同时，他的家世也较为坎坷，父亲早年离世，现他与母亲和家人共同生活。令人感慨的是，他原计划于5月2日结婚，正要迎来属于自己的幸福家庭。

值得注意的是，在猿辅导的回应中，该员工在意外发生期间，团队并没有安排加班。但《新快报》援引网友在社交平台上的留言，这名员工由于五一期间将举行婚礼，因而选择了连日加班。

实际上，4月和5月份，教培人通常已经开始为暑期班招生忙碌准备。

事件的持续发酵下，有不少教培行业从业者发声。一名曾经的猿辅导前员工向《豹变》爆料，曾在任职期间目睹同事高烧近40度请假被拒绝，最后在开会时病倒在办公室，迫使120急救车来援。

这种高压的工作氛围，并非猿辅导的“专利”，其他教培机构也是类似风格。有一位社交媒体用户在相关帖子下留言称，自己在教培行业工作近5年，先后换过3家机构，证明行业的加班乱象不是一天两天的现象。各家机构为了用户增长，最终把压力落在一线销售身上。

这也为不少从业者带来阴影，上述前员工提到，有同事在离职三年后仍然无法摆脱阴影，迫使他们选择转行；另有猿辅导前员工向《豹变》揭发，拉通话的数据表几乎让他难以忘记，上厕所一旦超过5分钟就会被组长“问询”。

2、高压下的教培人：一个班主任面临着370个学生的教育考验

有前员工向《豹变》透露，随着“双减”政策的实施，线下不再允许开办补习班，教培机构的压力变得更为激烈，于是在抢夺流量的竞争中，他们的任务变得更加吃重。尤其是销售岗和教师岗，这两方面的员工承担了主要的抢夺用户任务，因此猿辅导的销售员的工作强度普遍较高，即使是班主任也需要承担销售任务。

通常，销售岗的工作时间从下午1点半持续到晚上9点半。销售岗在猿辅导内部分为多个小组，包括系统班和特训班等。系统班负责维护已有的家长用户，主要任务是跟踪用户，争取续费。特训班则负责拓展新用户，将试课的家长转化为付费用户。小组成员的具体任务量由主管根据实际情况制定。

在服务期，前员工的系统班每天需要跟踪12个沟通电话，内容涵盖了解学生的学习情况、上课时间是否合理等。电话的时长需要超过5分钟，深入沟通通常需要10-15分钟，每天的打电话时长需在3-4个小时以上。组长会要求截图电话的重点内容，例如询问用户为什么不报名、不续费等。如果没聊到重点内容，视为无效沟通。

除主讲老师外，班主任也肩负着销售任务，小学的班主任一人负责的学生人数达到370人。该前员工向《豹变》透露，班主任的工作任务之重量更加庞大，包括带班、社群运营、跟课、电话任务、课后辅导、学期转化等多重职责。

在「双减」政策之前，员工还能顺利下班，但是自2022年开始，老员工也频繁加班至凌晨。更有甚者，「续报期」对家长的骚扰达到疯狂的程度。另一位曾在2023年离职的前员工向《豹变》泄露，自己主要负责拓展新用户的特训班，甚至需要连续工作七八天才能休息。他表示，这家公司的离职率高达50%以上，曾经培养了120多名员工，但最后只剩下两个。

"双减"政策实施后，员工的压力并未明显减少。

不难发现，猿辅导的“内卷”在近两年加剧，正如猿辅导工作人员曾向媒体回应的，公司内部的高压或是行业竞争的加剧，特别是“双减”后公司增长压力变得巨大有关。

2021年7月，中国政府出台了“双减”政策，这项政策旨在缓解义务教育阶段学生的作业负担和校外培训负担，减轻学生的教育焦虑。为实现这个目标，现有学科类培训机构被要求统一登记为非营利性机构，同时严禁这些机构从事资本化运作的活动。

过去在线上疯狂投流获客、拓展规模的在线教育玩家们纷纷调整业务。猿辅导也将公司做了拆分，过去的教培业务，完成营改非后，转移到北京猿辅导线上学科培训学校；而另一家北京看云控股有限公司，则拓展到教育科技、新消费品、企业服务、数字出版等多个板块，尝试了咖啡店、月子中心、羽绒服等新的业务领域。

然而，对于教培业务来说，压力只增不减。严格管控下的市场，最重要的是获客渠道的缩水。

从2019年开始的三年里，在线教育头部企业通过了大量投放信息流、品牌广告于各种网络平台，实施获客转化，引发快速增长。然而，这种模式也在“双减”政策中受到限制。政策要求，确保主流媒体、新媒体、公共场所、居民区各类广告牌和网络平台等不刊登、不播发校外培训广告。

随着各地出台相关培训机构广告“禁令”，教育培训类广告的获客方式被严格地限制。虽然广告并没有被完全禁止，但这种限制却让教培机构面临更大的压力。这种压力随即传导到员工层面，用更少的人力做更多的事，各种指标推动员工疯狂地“打陌拜”和地推。

尤其是电话营销这种方式，已成为精准获客的重要渠道。

黑猫平台上，关于猿辅导的投诉数量近千条。除了延迟退款等投诉外，一条今年1月5日提交的投诉特别引人注目。投诉人指出，由于课程到期未续报，猿辅导的营销人员竟然在晚上11点仍然继续营销课程，累计发送上千条短信，构成了骚扰行为。

事实上，线上教育一直存在的难题之一便是黏性低和续报率低。2020年，当俞敏洪出席豌豆思维融资发布会时，他指出，在线教育续报率达到80%是“生死线”，低于这个比例，教育机构将难以生存。根据《在线教育网课2020年市场白皮书暨2021年前瞻报告》，猿辅导旗下斑马AI课和猿辅导网课的续报率分别为71.82%和68.33%，这些数据进一步证实了在线教育续报率的挑战性。

在招聘网站上，猿辅导仍在全国各地招聘多个岗位，有不少招聘标题强调“双休不早起”的优点。前员工曾向《豹变》透露，猿辅导原则上会为员工提供加班费或调休抵销，但如果员工选择离职，公司则不再承担任何责任。

当“狼性文化”异化为对员工健康的透支，当“内卷”演变为无法承受的生命之重，当加班成为常态，休息成了例外，一切便像是筑在了流沙之上，摇摆着，随时崩塌。