IT之家12月25日消息，字节火山引擎今日发文，周大福珠宝积极拥抱人工智能（AI），以提升珠宝零售行业的运转效率。通过与火山引擎合作，周大福珠宝构建了统一的人工智能Agent平台，并打造出“AI阿福智能体家族”，旨在革新珠宝行业的营销、销售和服务模式。

自 2024 年底以来，周大福珠宝在 AI Agent 平台上线后，已经建设了 351 个智能体，并且超过 2.4 万名员工与智能体进行了超过百万次的对话。

通用智能体「阿福」如同「企业版豆包」，它不仅能够提供知识问答，还具备文案创作、文生图、文生视频、多语言翻译等多元化的AI服务，还精通珠宝专业知识。

针对财务、资讯科技、人力资源、市场营销等专业场景，周大福珠宝还推出了多个专才版的“AI阿福”，旨在帮助专业人士更好地发挥职能。

“财务阿福”专注于报销流程、费用标准等常见问题，为员工提供智能化的自动解答，让财务人员腾出更多精力去优化黄金库存的周转。

“IT Helpdesk 阿福”紧密连接内部专业知识库，为超过 6,000 名门店员工提供专业的 IT 技术支持，有效缓解人工服务压力，让 IT 团队能够专注于智能化应用开发和推动业务创新。

"HR 阿福"面向人力资源领域，基于员工手册和人事制度等知识基础，具有更强的语义理解能力，能够快速解读人力资源政策，并准确处理人事相关咨询。

“门店陈列阿福”（Visual Merchandiser）是一位视觉陈列专家，擅长整合产品推广资料、陈列指引、品牌形象等相关内容，精心创造出具有吸引力的产品展示方案。员工只需询问：“传喜系列的陈列指引”，即可获得详细的陈列步骤，还能查看橱窗效果参考图，确保品牌形象和产品展示的一致性。

IT之家从火山引擎介绍获悉，在线上购买时，消费者经常遇到“产品图片很好看，但不确定自己佩戴是否合适”的尴尬情况。周大福珠宝携手火山引擎推出AR虚拟试戴服务，消费者只需在手机上选择喜欢的款式，就可以体验“试戴”，更加自信地进行在线购买。

随着海外电商业务的拓展，周大福珠宝引入了AI面客智能导购助手，为全球多个国家的电商业务提供标准化、本地化、个性化的智能服务。该AI面客智能导购助手集成了智能问答、智能推荐、智能客服等能力，基于用户消费行为、标签、语义等，提供多语种、个性化的线上导购服务，满足不同地区和语言用户的需求。