快科技12月5日消息，近日，有網友在社交平台發帖稱，橙/藍色外賣家新規：顧客如果在聊天框或地址裡提了自取/自己拿，配送員界面這單就會被取消沒有工資，即使是在電話裡提到，也會被識別與此同時配送費不會退還給顧客或商家。

根据网友发布的截图显示，饿了么平台上的网友在发送信息“我自己去拿”后，系统弹出了一条提示信息：“饿了么自取服务提醒：用户已确认自取，本单将无需安排配送”，并将该订单标记为“异常订单”。

对此，12月5日，淘宝闪购方面回应称，该网传信息不实。

据悉，此前，受平台补贴的诱惑，不少消费者即使已抵达餐饮实体店，仍然选择在外卖软件上下单。结果，骑手接单后，即使无需实际完成配送任务，也可获得相应的配送费用。