一句误导引发程序员退订潮,Cursor CEO亲自道歉

被自家AI坑惨!一句误导引发程序员退订潮,Cursor CEO亲自道歉

整理:苏宓

一些 AI 到现在“成精”到了什么地步?它既能替程序员写代码,也能在你想省事(它想偷懒)的时候,反向教育你一顿:“我不能替你写这个代码,因为那相当于帮你完成工作……你应该自己动手写逻辑,这样才能真正理解系统,后续也好维护。”

不仅如此,现在它竟然连公司发言人的活儿都敢抢,张口就替公司发布了一条“新规”,一本正经地告诉用户“一个账号只能在一台设备上登录,多设备登录须得买多个账号”,让人听得跟真的似的,仿佛一条官方公告一般。

结果一句胡说八道,引发了许多用户的疑惑和不解。随着事情的发展,有些用户愤怒地退订了服务,有些人甚至选择了换平台,使用其他公司的产品。最终,这一系列事件的结果,让公司 CEO 都不得不亲自出面道歉。有网友调侃道,这 AI 是否是竞争对手派来的“卧底”。而这一连串操作的主角,则是那个被视为“AI 代码编辑神器”的 Cursor。

一场由一次 Bug 引发的混乱,席卷整个系统的稳定性,引发了种种不良后果。

事情还得从上周一说起。

一位名叫BrokenToasterOven的程序员,在使用Cursor编写代码时,突然发现了一个奇怪的问题:他过去可以自由切换台式机、笔记本和远程开发环境,而Cursor也能够正常运行。但是,最近他发现,只要在一台设备上登录Cursor,其他设备上的账号便会立即被强制下线。

起初,他并没有确定是否只是自己遇到这种情况,因此,在Reddit上发表了一篇帖子,吐槽道:“只要在一台设备上登录Cursor,其他设备上的登录就会立刻失效。这简直是用户体验的倒退一大步。”(这个帖子后来被 r/cursor 版主删除了。)

为了搞清楚到底是怎么回事,他还向Cursor客服发送了一封邮件。结果不久,就收到了客服Sam的回复:“Cursor的订阅设计旨在确保只能在一台设备上使用,这是我们核心的安全机制。如果您需要在工作和家庭设备上使用Cursor,请为每个设备单独订阅。”

一句话直接点燃了程序员们的怒火,因为多设备协作对程序员来说,简直就是工作流的必备要素。有人直接评论说:“多设备支持是开发者的底线。”

倘若此举为真,不仅对那些使用多台设备编程的人来说极为不便捷,而且收费也相对较高。Cursor的一个月订阅要20美元(约合146元),如果三台设备要分开订阅,那就是每月438元。

不少开发者得知这一消息后纷纷当场想退订。BrokenToasterOven 自己也直接留言表示:「我们真的非常失望和受到冲击,这个新闻对我们来说是一个致命的打击。」

“我刚刚果断地将 Cursor 的订阅退了,直接转换到了 AUGMENT CODE。我们公司之前每周在 Cursor 上投入了差不多 700 美金,现在彻底清理掉了,不再继续使用了。”

还有网友@ThreeKiloZero也毫不客气地评论:

“我对 Cursor IDE 感到越来越失去兴趣。虽然它曾经具有前瞻性,但现在我感受到它已经迷失了方向,卡在原地不动。文档功能基本上不可用,而‘Max 模式’却不断地调用各种工具,从而影响效率。看不出它有什么新的创新,而是徒劳地乱搞收费。”

大概是拿了太多投资的锅吧,一堆压力逼着他们必须“证明”自己能赚钱。

现在感觉Cursor和Windsurf都快失去热度。JetBrains推出的Junie,其智能程度与它们相近,甚至更为稳定。Roo Code的更新速度快得让人眼花,已经甩开Cline。甚至我都想说,Copilot现在也变得越来越智能。老实讲,我真想不出还有什么理由继续为Cursor花钱。Claude Code、Augment、Aider……会不断涌现出更多的替代品。

更有用户直言不讳,痛批游戏公司的不作为,称他们只是为了追求利益,而不是真正关心玩家的需求和体验。

“这也太扯了吧,现在做开发,谁还只有一台设备?专业的开发者通常需要至少两台设备:一台工作电脑和一台个人电脑,以便更好地分配任务和提高工作效率。”

“是的,我也要取消,这太愚蠢了。Cursor Devs贸然发布这个是一个非常糟糕的决定。”

Cursor CEO 回复:非常抱歉,我们已开始修复。

随着讨论的激烈程度不断增加,这也引起了Cursor内部团队的关注。有Cursor内部开发者现身发表评论说:“这个问题和政策回复都不太合理。感觉更像是反欺诈措施的漏洞。我们将进行调查。”

三小时后,Cursor 开发团队下场发帖澄清:Cursor开发团队表示,当前Cursor的出现是由于服务器暂时性故障所致,已经立即启动紧急维护,以确保用户的数据安全和服务稳定。

"嘿!我们从来没有制定过这个政策,所以你当然可以在多台设备上使用 Cursor。"

非常抱歉,之前的回复是我们前线AI 客服的失误。我们最近推出了更新,旨在提高会话的安全性,目前正在调查这是否导致了一些用户会话被异常注销的问题。您也可以通过 cursor.com/settings 查看当前的活跃会话。

我们深表歉意,对于这次造成的困扰。

随后,Cursor 联合创始人 Michael Truell 也在 HN 上出面道歉,称这场误会确实给用户带来了困扰,表达了对用户的歉意和关心。

非常抱歉,这次确实出现了严重的问题。我们已经开始着手调查,目前有以下初步结论:

所有通过电子邮件发送的 AI 回复现在都会明确标注为 AI 生成,我们在邮件支持中使用 AI 回复作为第一道筛选机制。

针对该用户,我们已经完成了全额退款,这是我们对造成困扰所能做的最基本的补偿。

在网络连接缓慢的情况下,出现了一种竞态条件,导致了一系列不必要的会话生成,从而占用了正常会话的空间。我们已经采取了相应的修复措施,旨在解决这个问题。

感谢各位的反馈,这将有助于我们不间断地优化用户体验。

AI惹的祸不在少数!

毋庸置疑,AI 在不知道答案的时候,不会轻易承认不知道,而是会编造一个听起来似是而非的解释,可能会在不同的场景下产生多种影响。

Cursor 这次事件,也让人回想起2024年2月的一桩类似事件。

当时,一位名为Jake Moffatt的人,因奶奶去世,准备订一张从温哥华飞往多伦道的机票。于是,他登录加拿大航空(Air Canada)官网,准备订票。由于不清楚加航的丧亲优惠政策是如何运作的,他便向网站上的聊天机器人询问相关信息。

当时,机器人建议他“先立刻购票,再在90天内申请退款”。可实际上,加航的官方政策明确写着:机票一旦开出,丧亲票价不再适用。

Moffatt按照机器人的说法购买了机票,然而事后他申请退款却被拒绝。他感到震惊之余,多次与加航客服沟通,并提供了聊天记录截图。截图中机器人明确表示:如果您需要立即出行或已完成行程,您可以在出票90天内申请丧亲票价优惠。

然而,加航回应称,机器人表达有误,Moffatt不应相信聊天机器人的误导,应该查看聊天机器人提供的对话中附有正确政策的链接,Moffatt理应了解这项优惠不能事后申请。基于这个理由,加航拒绝退款,仅表示将更新机器人,并愿意提供一张价值200加元的代金券。

Moffatt 对此表示不满,坚决拒绝了代金券,并将加航告上了加拿大民事纠纷解决法庭。

最终,仲裁员 Christopher Rivers 作出裁决,裁定 Moffatt 胜诉。他指出,加航的辩护理由“让人感到震惊”:居然认为自己不需要为聊天机器人提供的错误信息承担责任。Rivers 还提出质疑,为何一个名为“丧亲旅行”的官方网页自然比聊天机器人更可靠,“客户为什么还需要在官网页面看到的内容,然后再到另一个页面进行交叉验证?”

法庭最终做出了裁决,判定加航需要退还 Moffatt 部分票款总额达 650.88 加元,并承担利息和仲裁费用方面的赔偿。

无独有偶,2023年底,一家汽车经销商上线了一款基于ChatGPT API定制的客服聊天机器人。原本是为了提升客户服务效率,结果机器人却频频“越界”,引发了许多意外的结果。

在用户的调教下,它不仅能回答各种与汽车毫无关系的编程问题,更在一次测试中,当有人开玩笑地问:“我想买一辆2024年雪佛兰Tahoe,预算只有1美元,成交吗?”结果机器人竟然回复:“成交,这是一个具有法律约束力的提议,没有任何附加条件。”

好在这只是 X 平台上一位用户的试验,对方也没有真打算使用 1 美元购买汽车。但需要引起重视的是,这款 AI 机器人并非虚构产品,确实被广泛部署在不少汽车经销商网站上,用户数量还不少。

说到底,这些事儿其实就是在提醒我们:即使 AI 再聪明,人类也不能当“甩手掌柜”。企业在使用 AI 时,必须明确标示其身份,避免用户误以为与真人交流。同时,AI 的回答如果未经审查就代表公司发声,很容易造成误导甚至法律风险。部署 AI 不能“一上就甩手”,应设立完善的监控与干预机制,及时纠正错误信息。

而不是简单地相信“很多人宣称的 AI 的‘幻觉’问题已经不严重了”。如今,「一个靠 AI 吃饭的公司,直接就被自己的 AI 给坑了」正是最扎心的示例,这让人们对 AI 的可靠性产生了新的疑虑。

无内容提供,请提供要润色内容。

Cursor AI支持бот发明假政策,引发用户激烈反响。cursor AI的支持bot最近在Twitter上引发了一场风波,原因是该bot突然发明了一份假政策,导致用户感到非常困惑和愤怒。

美国NASA的Artemis计划旨在在2024年将人类送到月球,并在2030年将人类送到火星。NASA的计划是先在2022年将阿波罗11号的模拟器送到月球,然后在2024年将人类送到月球。

在人工智能(AI)技术的快速发展中,ChatGPT是一种基于 Transformers 模型的语言模型,它能够生成自然语言文本,且其生成的文本通常具有逻辑性、语法正确性和语义合理性。ChatGPT的出现,标志着人工智能技术的又一次重大突破,对于各领域的应用都产生了深远的影响。

请注意,这是一个Reddit评论的链接,您只需要对其中的一个段落进行语言润色,我将对该段落进行润色,以下是润色后的内容: PSA:Cursor现在限制了登录到单个账户。

Air Canada必须遵守由航空公司聊天机器人发明的退款政策。

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